Análise do Shaw Academy

Como nosso mundo está mudando constantemente ao nosso redor, não é surpresa que a maneira como aprendemos esteja evoluindo com ele. O constante avanço da tecnologia e a pandemia global ainda em curso resultaram em um aumento significativo na popularidade dos cursos online, tornando o aprendizado online uma parte integrante do século XXI.

Entre muitos artigos que discutem várias plataformas MOOC, você certamente encontrará várias análises do Shaw Academy - um provedor de aprendizado online, sediado em Dublin, com um catálogo de vários cursos.

O Shaw Academy ofereceu seu primeiro curso há quase uma década - em 2012. Desde então, a empresa expandiu significativamente seu repertório e já ofereceu mais de 100 cursos online e teve mais de 12 milhões de alunos matriculados de todo o mundo.

Com esta análise do Shaw Academy, pretendo ajudar você a decidir se esta plataforma de aprendizado online é a ideal para você ou se você deve procurar as melhores alternativas disponíveis. Vamos nos concentrar nas análises do Shaw Academy sobre os cursos disponíveis, os preços, a estrutura, a certificação e muito mais.

Então, o que é Shaw Academy e você deve experimentá-lo?

PRÓS

A maioria das análises do Shaw Academy começa listando os recursos positivos que a plataforma tem a oferecer, então não vamos nos desviar do formato. Nesta seção da análise do Shaw Academy, você descobrirá mais sobre o conteúdo dos cursos do Shaw Academy, a qualidade e qualquer outra coisa que você gostaria de saber antes de tomar sua decisão.

O foco principal da empresa é fornecer educação para qualquer pessoa, desde profissionais em tempo integral até quem procura um novo hobby, o que compreensivelmente resultou no sucesso da plataforma.

Para uma plataforma de aprendizado online de tamanho menor, o Shaw Academy tem muitos recursos excelentes para oferecer a seus alunos. Então, sem mais delongas, vamos ver se o Shaw Academy vale a pena.

Certificados Credenciados Globalmente

Mesmo que você não esteja procurando desenvolver novas habilidades profissionais ou receber qualificações extras para o trabalho, a garantia de que os cursos que você está prestes a fazer são reconhecidos globalmente, ou, pelo menos, credenciados por instituições confiáveis, ​​pode ter uma grande influência na sua decisão.

Uma das coisas mais importantes a fazer antes de escolher uma plataforma de aprendizado online é garantir que as certificações são legítimas

O maior foco do Shaw Academy é fornecer “qualificações reais que levam ao sucesso real”, conforme mencionado em sua sinopse Sobre Nós. Isso claramente cria uma expectativa de certificação reconhecida mundialmente.

O Shaw Academy é um provedor internacional de aprendizado online, trabalhando com profissionais de campo e acadêmicos de todo o mundo. Além disso, o Shaw Academy reconhece o valor internacional do Desenvolvimento Profissional Contínuo (CPD) e se envolve ativamente com ele para garantir que todos os cursos estejam atualizados, permitindo que os alunos sejam requalificados conforme a necessidade.

Todos os certificados são reconhecidos e credenciados globalmente por estas organizações:

• Austin Peay State University - O Shaw Academy é reconhecido pela APSU como um provedor de educação respeitável, em parceria para certificar os cursos online.
• International Accreditation Organization (IAO) - após avaliar os cursos disponíveis, a IAO credenciou o Shaw Academy de acordo com os princípios e padrões internacionais de qualidade.
• Conselho Internacional de Certificações Online Especializadas (ICSOC) - O Shaw Academy recebeu o selo de reconhecimento do ICSOC por cursos e materiais de aprendizado que atendem às necessidades de aprendizado dos profissionais.

Ao concluir um curso, os alunos têm a opção de manter a cópia eletrônica de seu diploma, que pode ser acessada por meio de sua conta do Shaw Academy, ou solicitar a cópia impressa e recebê-la pelo correio. Ambos os formatos do certificado possuem o mesmo valor, portanto, depende do indivíduo.

Ao falar sobre o Shaw Academy, é importante mencionar que você só pode receber um certificado após concluir 4 módulos de um determinado curso. Isso significa que os cursos básicos de módulo único ou apenas a conclusão de alguns dos módulos de um curso não o qualificam para um certificado.

Sendo assim, os certificados e seus credenciamentos são elogiados na maioria das análises do Shaw Academy feitas pelos graduados.

Repertório de Conteúdo Amplo e Variado

Se você já decidiu começar a aprender online, é provável que tenha um assunto específico que gostaria de se aprofundar.

As plataformas de cursos online geralmente seguem um dos dois caminhos - algumas tendem a se concentrar em um tópico específico para seus cursos, enquanto outras evitam se prender a um único campo e se esforçam por um catálogo amplo e variado de cursos.

Normalmente, plataformas menores tendem a centralizar seu material. Mas como já foi mencionado em muitas análises do Shaw Academy, a plataforma pode ser considerada uma exceção a essa regra.

Conforme mencionado anteriormente em nossa análise da Shaw Academy, a plataforma tem um pouco de tudo quando se trata de variedade de tópicos e cursos. Ao escrever esta revisão, os cursos da Shaw Academy abrangem estas categorias principais:

✔ Fotografia (6 cursos)
✔ Marketing (6 cursos)
✔ Design (9 cursos)
✔ Negócios e análise (10 cursos)
✔ Finanças (9 cursos)
✔ Saúde e bem-estar (14 cursos)
✔ Tecnologia (17 cursos)
✔ Artes e hobbies (9 cursos)
✔ Beleza (3 cursos)
✔ Música (3 cursos)
✔ Idiomas (2 cursos)

O Shaw Academy é um dos menores provedores de aprendizado online, oferecendo atualmente 88 cursos para você escolher e uma média de 8 cursos por categoria. É importante ter isso em mente se você estiver procurando aprender uma habilidade de nicho muito específica, pois a maioria dos cursos abrange o básico essencial do tópico em questão.

Todo o conteúdo é criado por profissionais certificados, garantindo que o material didático esteja atualizado e fornecido em um formato claro e de fácil compreensão.

O que torna o Shaw Academy único são seus cursos que se ramificam para alguns tópicos mais incomuns, como apreciação de vinhos, leitura de cartas de tarô e cura com cristais. O que é ótimo é que mesmo esses tópicos de nicho não estão limitados a um único módulo básico. Isso mostra que o fato de um assunto ser mais incomum não significa que detalhes importantes devem ser deixados de fora, o que é algo que muitos usuários elogiam em suas análises do Shaw Academy.

Isso reflete perfeitamente o objetivo declarado da empresa de “Oferecer uma ótima educação acessível a todos”, pois realmente todos podem encontrar algo para aprender no Shaw Academy.

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Cursos de Fácil Compreensão e Estrutura Simples

Quando se trata de aprendizado online, não importa quão informativo ou aprofundado seja o material de um determinado curso - se não for fácil de entender, o curso pode não ser útil.

Se você estiver procurando por aulas online fáceis de seguir, continue lendo esta análise do Shaw Academy para ver se os cursos desta plataforma são a escolha perfeita para você ou não.

A simplicidade e o conteúdo “facilmente compreensível” dos cursos são frequentemente mencionados como a maior vantagem da plataforma na maioria das análises do Shaw Academy, enviadas pelos usuários. Quando se trata de aulas individuais dos cursos, cada uma se concentra em um tópico por vez, garantindo que você tenha tempo suficiente para conhecer o material da melhor maneira possível.

Todos os cursos do Shaw Academy seguem a mesma estrutura. Cada curso, dependendo de sua duração, é dividido em módulos de 4 semanas cada, com 2 webinars programados a cada semana. Dependendo do tópico em questão, os cursos do Shaw Academy podem ter 1 ou 4 módulos.

As primeiras 4 semanas de cada curso são focadas na construção de uma base sólida de conhecimento básico sobre aquele tópico específico. Depois de concluir o módulo básico, você pode continuar aprendendo mais sobre o assunto. Os 3 módulos de cursos mais longos a seguir destinam-se a aprimorar diferentes níveis de conhecimento sobre o assunto, indo do Intermediário ao Avançado e Proficiente.

Uma das melhores coisas do Shaw Academy é que você não é obrigado a comprar o curso completo se estiver interessado apenas em alguns módulos (você pode ler mais sobre isso mais adiante nesta análise).

A simplicidade do conteúdo do curso é uma das maiores vantagens da plataforma, mencionada na maioria das análises do Shaw Academy positivas feitas por alunos. Muitos alunos e graduados atuais valorizam o material detalhado e fácil de seguir para seu sucesso na conclusão dos cursos.

O conteúdo "facilmente compreensível" permite que os alunos compreendam rapidamente o material de aprendizado, tornando o Shaw Academy adequado para pessoas com muitos níveis diferentes de conhecimento nos tópicos ensinados e torna a plataforma bastante atraente para aqueles que são novos no aprendizado online.

Layout Amigável ao Consumidor

Às vezes, uma plataforma de MOOC pode ser altamente recomendada por trabalhar com especialistas mundialmente famosos e ter o curso exato que você está procurando. Você fica online de forma ansiosa, pronto para aprender algo novo… Mas, ao abrir o site deles, você percebe que é o formato mais desatualizado que requer um mapa para navegar.

Você abaixa a cabeça, lamentando a oportunidade que escapou, e espera que uma nova apareça.

Felizmente, isso não acontecerá com o Shaw Academy.

O que você verá nesta análise do Shaw Academy é que, assim que você abre o site, é recebido com uma página inicial elegante e vibrante. O layout é muito simples e fácil de ler, sem textos grandes desnecessários ou um milhão de menus suspensos, e as miniaturas coloridas do curso permitem uma navegação agradável sem a necessidade de ler todas as descrições.

O catálogo é muito fácil de navegar também. Você pode navegar por categorias individuais usando o menu suspenso na parte superior da página ou percorrer todo o catálogo de categorias e cursos.

Se sentar em uma mesa para assistir suas aulas não é seu estilo e você prefere poder fazer os cursos em qualquer lugar, tenho uma ótima notícia. O Shaw Academy possui um aplicativo compatível com dispositivos iOS e Android e pode ser baixado de forma totalmente gratuita.

O aplicativo contém todos os cursos que você pode acessar pelo site, com o mesmo design e navegação intuitiva, proporcionando uma educação conveniente em qualquer lugar.

Layouts e navegação simples não apenas promovem uma experiência agradável ao cliente, mas também aumentam a acessibilidade do site, dando ao Shaw Academy uma grande vantagem.

É fácil encontrar uma análise do Shaw Academy que mencione o layout simples do site, permitindo que os clientes se concentrem nos materiais do curso sem ter que se preocupar muito em encontrar facilmente o caminho pelo site e tornar a experiência de aprendizado muito mais agradável.

CONTRAS

Às vezes, pode ser fácil esquecer que nada neste mundo é perfeito. O Shaw Academy não é uma exceção. Mesmo que tenhamos a tendência de nos concentrar no lado positivo das coisas, é importante conhecer o bom, o ruim e o feio antes de decidir.

Então, vamos ver quais contras tendem a ser mencionados em uma análise do Shaw Academy.

Falta de Informação

Um dos maiores desafios que enfrentei ao reunir detalhes sobre o Shaw Academy é a falta de informações fornecidas com clareza. Isso pode ser um grande problema para quem está tentando aprender mais sobre a plataforma, pois foi bastante difícil encontrar até mesmo alguns dos detalhes mais básicos.

Depois de horas lendo páginas inteiras de perguntas frequentes, ainda não consegui encontrar preços precisos e atualizados das tarefas finais ou dos certificados impressos. Esses e outros detalhes, relacionados ao preço do Shaw Academy, são muito importantes para listar com clareza, pois podem levar alguns clientes a tomar decisões desinformadas.

Na parte inferior de cada página de perguntas frequentes, o Shaw Academy incentiva você a entrar em contato com o atendimento ao cliente por email se alguma pergunta permanecer sem resposta, mas, infelizmente, isso leva a ainda mais problemas.

Problemas de Atendimento ao Cliente do Shaw Academy

É seguro dizer que quase todas as empresas, grandes ou pequenas, confiam no atendimento ao cliente para construir uma forte conexão entre elas e seus clientes e ajudar a melhorar seus produtos.

O Shaw Academy, por outro lado, escolheu uma abordagem muito diferente para o atendimento ao cliente.

Uma das reclamações mais comuns em qualquer análise do Shaw Academy é sobre a falta de comunicação com os clientes. O email de atendimento ao cliente do Shaw Academy é listado em seu site várias vezes e é fornecido como seu contato principal para uso dos clientes. Depois de escrever para esse email, muitos clientes receberam uma resposta automática redirecionando-os para uma extensa seção de perguntas frequentes.

No entanto, os problemas não param por aí. Aqueles que optaram por entrar em contato com o atendimento ao cliente do Shaw Academy não apenas foram instruídos a navegar nas perguntas frequentes novamente, mas também foram informados de que o atendimento ao cliente por email está disponível apenas para membros premium.

É fácil entender os clientes insatisfeitos, pois esse detalhe nunca foi mencionado em nenhum lugar no site do Shaw Academy, nem mesmo nos Termos e Contratos.

Há uma opção fornecida para enviar consultas diretamente pelo site, mas muitos relatam que nunca receberam uma resposta depois de experimentar esse método.

É importante observar que não é incomum que os sites não incluam algumas informações por acidente ou não as expressem claramente. No entanto, é fácil encontrar uma análise do Shaw Academy feita por algum usuário que menciona alguns problemas em relação às informações fornecidas pela plataforma. Mais sobre isso pode ser encontrado na próxima seção desta análise do Shaw Academy.

Cronograma de Aprendizagem Inflexível

Um dos maiores atrativos dos cursos online é a flexibilidade de horário, uma ótima opção para estudantes e trabalhadores. Ser capaz de controlar seus tempos de estudo e seguir seu próprio ritmo cria um ambiente de aprendizado sem estresse que permite que as pessoas atinjam seu pleno potencial.

Em suas perguntas frequentes, o Shaw Academy menciona que uma gravação de cada aula é enviada imediatamente após o término do webinar ao vivo e que os alunos têm acesso ilimitado a essas gravações. No entanto, em uma seção diferente das perguntas frequentes, as aulas são descritas como gravações agendadas que só podem ser acessadas na hora selecionada pelo aluno.

Essa inconsistência nas informações fornecidas pode ser vista em qualquer análise do Shaw Academy, mostrando que não é uma falha isolada nos sistemas da plataforma. Os clientes relataram ter sido bombardeados com emails do Shaw Academy sobre eles “atrasando” a aula pré-gravada e solicitando que a remarcassem para uma hora diferente.

Isso pode ser bastante incômodo, pois às vezes acontecem coisas inesperadas, e o fato de você não ter que se preocupar em perder uma aula ou ter que remarcá-la pode ajudar a criar um ambiente de aprendizado acolhedor e sem estresse.

Infelizmente, esses problemas do Shaw Academy ocorrem com muito mais frequência do que deveriam, gerando uma grave falta de confiança dos clientes que acabam recorrendo a plataformas de avaliação pública, como o Trustpilot, em busca de algum tipo de assistência.

Reclamações de Clientes do Shaw Academy

Muitas pessoas interessadas em aprendizado online querem saber o que esperar antes de se matricular em qualquer curso. Alguns optam por ler sobre a empresa em seu site, mas outros optam por formar sua opinião com base nas opiniões de outros clientes.

O Shaw Academy inclui várias críticas muito positivas em seu site, mas uma rápida pesquisa no Google revela uma realidade muito polarizada. A segunda maior parte das avaliações dos alunos do Shaw Academy é pelo menos decepcionante, para não dizer preocupante.

Um site onde você pode encontrar muitas reclamações extensas do Shaw Academy é o Trustpilot, onde as reclamações dos clientes vão desde insatisfação com emails e ligações semelhantes a spam até reclamações de problemas legais sérios.

Uma coisa importante a ser observada antes de prosseguir é que o Shaw Academy não oferece reembolsos “para quaisquer períodos parciais de associação ou aulas ou cursos” ou “sem justa causa”, conforme declarado em seus Termos e Condições.

De acordo com as análises do Shaw Academy disponíveis no Trustpilot, os clientes não têm direito a reembolso. Muitos clientes foram informados sobre isso somente depois que viram cobranças não autorizadas em seus extratos bancários em nome do Shaw Academy.

Várias pessoas afirmaram que foram cobradas algumas vezes após o cancelamento de suas associações, simplesmente clicando na guia Kit de Ferramentas sem realmente comprar nada e até mesmo durante um telefonema promocional do atendimento ao cliente do Shaw Academy depois de recusarem todos os testes e associações múltiplas vezes.

Esses casos são extremamente preocupantes, pois apresentam o Shaw Academy como pouco confiável, mas, infelizmente, as reclamações não param por aí.

Em junho de 2020, o Shaw Academy teve a classificação "excelente" do Trustpilot apresentada em seu site, que não está mais disponível no momento da redação desta análise do Shaw Academy. No momento, as análises da Shaw Academy a classificam como “média”, com 3,5 estrelas provenientes de mais de 56,5 mil avaliações individuais.

Além disso, logo acima da classificação atual, o Trustpilot destacou um aviso sobre as ações do Shaw Academy. A declaração, publicada em 18 de junho de 2020, informa aos leitores que o Shaw Academy está sendo monitorado por incentivar críticas positivas tendenciosas, relatar e excluir críticas negativas e fornecer uma classificação do Trustpilot enganosa e desatualizada em seu site.

Independentemente de haver ou não mais reclamações do Shaw Academy que foram removidas, as listagens restantes são muito importantes para os clientes em potencial saberem antes de tomar uma decisão.

Você sabia?

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Todas as plataformas de aprendizagem on-line podem ser parecidas com você, mas NÃO são todas iguais!

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Preço

O preço desempenha um dos papéis mais importantes ao escolher um curso online. Como os custos do curso tendem a variar de uma plataforma de aprendizado online para outra, o preço pode acabar sendo o fator decisivo.

Como a maioria das plataformas de aprendizado online oferece aos instrutores independentes a chance de criar e enviar seu próprio conteúdo, dois cursos sobre o mesmo tópico podem ter preços diferentes. Em alguns casos, a mesma plataforma pode até ter cursos semelhantes listados por preços drasticamente diferentes.

Quando se trata do Shaw Academy, todos os cursos têm o mesmo preço em todos os aspectos, então você não precisa se preocupar em descobrir seu total para várias aulas. Cada curso, seja longo ou curto, custa $58,73 por módulo.

Como cada módulo tem um preço individual, isso permite que os usuários selecionem o número de módulos que gostariam de fazer sem precisar se comprometer com um curso inteiro de 4 módulos.

Tal como acontece com muitas plataformas de aprendizagem online, existem ofertas adicionais para clientes fiéis e novos alunos.

O Shaw Academy oferece um teste gratuito de 28 dias, tornando o primeiro módulo de sua escolha totalmente gratuito. Após o término do mês, você tem a opção de continuar seus cursos pagando o valor padrão por módulo ou pode adquirir uma associação premium. Atualmente, existem 4 tipos de associações disponíveis:

• Trimestral - $39/mês;
• Semestral - $35/mês;
• Anual - $19/mês;
• Pagamento adicional único vitalício - $99.

Todos os membros premium recebem os mesmos benefícios, como:

✔ Acesso ilimitado a todos os cursos;
✔ Webinars interativos e gravações em HD;
✔ Tarefas semanais;
✔ Suporte premium 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Agora, eu sei o que você está pensando. O que posso escolher quando se trata dos cursos gratuitos do Shaw Academy?

Bem, a resposta é simples - não existem cursos gratuitos do Shaw Academy. Quando o teste gratuito de 28 dias terminar, todos os cursos devem ser pagos comprando os módulos individuais ou optando por uma associação premium.

Considerando tudo, o preço do Shaw Academy fica na média da indústria, no valor de $29 - $99 por curso.

É importante observar que há cobranças adicionais quando se trata de concluir seus cursos e receber sua certificação. No momento, você deve pagar para acessar alguns dos materiais de aprendizagem para fazer o trabalho final e para a cópia impressa do seu certificado. No entanto, encontrar os preços exatos dessas despesas provou ser bastante difícil.

Algumas Cobranças Não Fazem Sentido

É natural e quase esperado que as plataformas de aprendizado online cobrem uma certa quantia por material de estudo adicional ou opções que podem não estar disponíveis para aqueles sem uma assinatura premium.

Bastante auto-explicativo - você paga mais se quiser algo a mais.

...Certo?

Vou ser honesto, você pode se surpreender ao saber o que você pagar enquanto frequenta o Shaw Academy.

Qualquer pessoa que faça os cursos do Shaw Academy, seja usando o teste gratuito ou como membro premium, tem a opção de usar Kits de Ferramentas - material de aprendizado adicional - para realmente entender o assunto. No entanto, muitos clientes ficaram surpresos com a cobrança obrigatória de U$55 para cada Kit de Ferramentas. Este preço do Shaw Academy, assim como os seguintes, não é mencionado no site, por isso teve que ser encontrado nas análises do Shaw Academy feitas pelos clientes.

Não há exceções a esse preço, portanto, mesmo que você esteja apenas experimentando a Shaw Academy por um mês ou esteja pagando por uma associação premium, ainda precisará pagar para realmente experimentar o curso.

O mesmo vale para certificados de cópia física. Você tem a opção de acessar seu diploma por meio de sua conta do Shaw Academy, mas se precisar de uma cópia física, terá que pagar. Infelizmente, não está claro quanto custaria a cópia impressa, pois alguns detalhes de preços não são mencionados no site do Shaw Academy.

É autoexplicativo que, para receber qualquer forma de certificação, você precisa concluir a tarefa final. Infelizmente, fazer avaliações finais também tem um preço definido separado que não pode ser evitado.

Embora todos esses recursos adicionais sejam mencionados com preços separados nas perguntas frequentes, os valores exatos não estão listados em nenhum lugar, o que deixou muitos clientes muito confusos e insatisfeitos com seus testes gratuitos.

Alternativas ao Shaw Academy

Depois de ler esta análise do Shaw Academy e pesar todos os prós e contras, talvez você não queira se inscrever em seus cursos online.

A boa notícia é que existem tantas outras plataformas de aprendizado online para escolher que você certamente encontrará a melhor opção para sua necessidade. Aqui estão algumas ótimas opções para te ajudar a começar.

✔ Skillshare - sem dúvida, uma das plataformas de aprendizado online mais conhecidas disponíveis, que hoje oferece milhares de cursos sobre mais tópicos do que você poderia imaginar.
✔ Udacity - sendo um dos provedores de MOOC mais populares, o Udacity tem conteúdo de alta qualidade disponível, incluindo cursos gratuitos de qualidade igualmente alta para você experimentar.
✔ Udemy - fundado em 2010, o Udemy é a maior provedora de aprendizado online do mercado. E se você é estudante, pode acessar gratuitamente os 100 mil cursos!

E se você ainda estiver curioso para descobrir mais opções para escolher, confira nossas principais opções dos melhores provedores de aprendizado online.

Prós

• Fácil de usar
• Oferece conteúdo de qualidade
• Muito transparente com os preços

Principais Recursos

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Prós

• Design simples (sem informações desnecessárias)
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Principais Recursos

• Programas Nanodegree
• Indicado para empresas
• Certificados de conclusão pagos

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Conclusão

Parabéns - você terminou nossa análise do Shaw Academy!

Neste ponto, você deve estar bem familiarizado com tudo sobre o Shaw Academy, incluindo prós, contras e alternativas disponíveis.

Agora, resta apenas uma pergunta.

O Shaw Academy vale a pena?

A resposta curta é - sim!

Com base nas análises do Shaw Academy feitas por usuários, a plataforma tem muitos benefícios que merecem sua atenção.

O Shaw Academy tem uma seleção ampla de tópicos de cursos, incluindo alguns cursos de nicho para quem procura algo mais exclusivo. Além disso, todos os cursos seguem a mesma estrutura simples, tornando o aprendizado fácil e agradável. Por isso, qualquer um pode encontrar o melhor curso para sua necessidade. Porém, não é possível fazer os cursos gratuitos do Shaw Academy, simplesmente porque eles não existem.

Outra coisa que torna o Shaw Academy excelente são os certificados credenciados e reconhecidos globalmente, que garantem uma ótima aparência em qualquer currículo!

Também é importante entender os contras mencionados nesta análise do Shaw Academy. Algumas informações podem ser difíceis de encontrar ou não são mencionadas na página do Shaw Academy. Além disso, ter uma plataforma perfeita não é tão fácil, pois o atendimento ao cliente não é o mais acessível ou confiável.

Se você não achou o Shaw Academy a escolha certa, existem muitas outras plataformas de cursos online que oferecem conteúdo de alta qualidade por preços maravilhosos. Plataformas como o Udemy são o exemplo perfeito.

Considerando tudo, o Shaw Academy pode ser uma ótima opção para quem procura aprender algo novo e interessante por um preço acessível.

Referências Científicas