O que é Salesforce? Descubra mais com essas perguntas de entrevistas

Ultimamente, o Salesforce se tornou o software líder no mundo no campo do gerenciamento de relacionamento com o cliente. Escusado será dizer que algumas das maiores e mais conhecidas empresas em todo o mundo estão a utilizar o Salesforce para manter os melhores resultados possíveis no que diz respeito às relações com os clientes. Para conseguir isso, no entanto, essas empresas exigem desenvolvedores e administradores sólidos e respeitáveis ​​que dominam o Salesforce. Se você estiver procurando um emprego que envolve trabalhar com Salesforce, precisará conhecer as perguntas mais importantes para uma entrevista emprego que envolve trabalhar com Salesforce. E este tutorial fornecerá exatamente isso.

Se você está procurando questões básicas ou algumas coisas mais avançadas - você os encontrará neste guia. Falaremos sobre as perguntas de nível introdutório e, em seguida, algumas perguntas avançadas.

Introdução

Apenas para garantir que você tenha uma compreensão geral dos tipos de perguntas que você pode esperar no início de sua entrevista de emprego, começaremos abordando o básico.

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Essas perguntas e respostas serão ótimos exemplos do que exatamente você pode esperar de sua entrevista de emprego, especialmente no começo. Nenhum empregador pedirá que você fale diretamente sobre os recursos avançados do Salesforce (pelo menos não deveriam). 

Se você está tentando conseguir um emprego como administrador ou desenvolvedor do Salesforce, as perguntas fornecidas neste tutorial o ajudarão a chegar lá. Embora os administradores do Salesforce não precisem conhecer programação, algumas informações gerais sobre como as complexidades de desenvolvimento funcionam podem ser exatamente o que precisam para pontuar esse trabalho.

Então, sem mais delongas, vamos direto para a primeira questão.

Pergunta 1: o que é Salesforce?

A primeira das perguntas da entrevista da Salesforce que você receberá - algumas até argumentam que essa é também uma das perguntas mais importantes. Parece estranho, certo? Se você estiver se candidatando a um emprego  como desenvolvedor ou como Salesforce admin, como você pode não saber o que é Salesforce?

Bem, seus empregadores provavelmente sabem de certeza que você SABE o que é Salesforce. No entanto, eles estão interessados ​​em verificar se você sabe e pode explicar isso com suas próprias palavras, ou se você simplesmente leu a definição genérica e vai apenas recitá-la.

É por isso que é tão importante você tentar entender a informação enquanto aprende, em vez de simplesmente memorizá-la. Você poderá não apenas mostrar seu conhecimento sobre o tema, mas também demonstrar suas habilidades de pensamento crítico!

Então, voltando à pergunta - o que é Salesforce?

Para colocá-lo em palavras muito simples, o Salesforce é um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem projetado para melhorar o relacionamento e a comunicação de sua empresa com seus clientes.

Pergunta 2: defina 'WhatID' e 'WhoID'.

Em atividades, o WhatID refere-se a um objeto enquanto o WhoID aponta para uma pessoa.

Pergunta 3: Qual é a diferença entre um 'perfil' e uma 'função'?

Para um usuário criar uma conta de usuário, ele precisa ter um perfil atribuído - algo que é adicionado ao registro rastreado daquele usuário em particular. As funções, no entanto, são opcionais e só podem ser atribuídas quando o usuário tiver um perfil estabelecido.

Você provavelmente já percebeu que as perguntas básicas da entrevista do Salesforce são compostas principalmente por “o que é …? E qual é a diferença entre ... Consultas. Esse é o caso da maioria das perguntas básicas, então tenha isso em mente enquanto segue em frente!

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Questão 4: O que é 'SOQL'?

Você pode ter ouvido falar sobre o SQL - Structured Query Language . Bem, o SOQL é realmente muito semelhante ao SQL.

SOQL significa “Salesforce Objective Query Language”. Ele é especificamente projetado para o Salesforce e é usado para recuperar dados da plataforma, emitindo consultas.

É provável que essa seja uma das perguntas da entrevista para quem esteja a procura de emprego como desenvolvedor Salesforce, já que se trata de modificar e alterar os conjuntos de dados do Salesforce. No entanto, mesmo que seu objetivo principal seja praticar as perguntas para uma entrevista de emprego como administrador Salesforce, você também deve prestar atenção a essas perguntas mais gerais para desenvolvedores. Você nunca sabe o que seus potenciais empregadores podem querer lhe perguntar durante a entrevista!

Pergunta 5: O Salesforce limita o uso de dados do usuário (cliente)?

Agora, como a pergunta anterior foi mais direcionada aos desenvolvedores, essa é uma das perguntas mais populares para administradores. Ela está mais relacionada ao cenário de “dados para cliente”, o que afeta os administradores mais do que os desenvolvedores (embora isso dependa de casos individuais!).

Sim, Salesforce realmente limita os dados do usuário. Esses limites são conhecidos como “ limites do governador ” e são emitidos por meio do Apex. Eles podem cobrir qualquer coisa, desde limites de email até notificações por push e limites transacionais.

Pergunta 6: O que significa 'ORO'?

ORO significa “Object Relationship Overview”. Se uma pergunta como essa for feita na sua entrevista de emprego, recomendo que você elabore sua resposta e não apenas a definição. Este é um ótimo exemplo de perguntas em entrevista de emprego para vagas Salesforce que permitem explicações adicionais - seus empregadores podem até mesmo estar a espera delas.

Portanto, para elaborar mais sobre ORO - é um processo que coleta informações personalizadas de clientes e as adiciona ao mesmo volume onde os dados gerais do cliente estão localizados. Esse processo ajuda a rastrear várias consultas e problemas do cliente (como produtos com defeitos).

Pergunta 7: O que é o Apex?

Apex é a linguagem de programação usada no Salesforce . É uma linguagem orientada a objetos que permite aos desenvolvedores Salesforce anexar lógica de negócios aos processos de desenvolvimento que acontecem no Salesforce.

Essa pergunta é, na verdade, um dos melhores exemplos quando se trata de perguntas básicas da entrevista do desenvolvedor do Salesforce. O Apex é essencial para os desenvolvedores Salesforce conhecerem e dominarem, por isso, dedique muita atenção ao se preparar para a sua entrevista de emprego.

Pergunta 8: O que é um 'bucket field'?

Bucket fields são usados ​​quando os administradores precisam criar um relatório sobre a atividade do usuário. Permitem agrupar os dados de maneira ampla, eliminando a necessidade de um desempenho de função complexa. Isso economiza muito tempo, especialmente quando você precisa gerar um relatório o mais rápido possível.

Questão 9: Quando é que os Apex Triggers podem rodar?

Normalmente, existem duas situações nas quais os Apex triggers podem ser emitidos para serem executados - antes de salvar um registro e depois que o processo de salvamento estiver concluído. Ambos os tempos de execução têm finalidades diferentes: se você emitir um Apex Trigger antes do processo de salvamento, ele verificará e verificará as informações que você está tentando salvar. Por outro lado, se os acionadores do Apex forem emitidos após o salvamento, eles serão usados ​​para alcançar determinados dados específicos do usuário.

Pergunta 10: Por que o 'SaaS' é usado com o Salesforce?

Provavelmente, uma das perguntas mais difíceis numa entrevista de trabalho da CRM Salesforce, pelo menos quando se trata do básico. Isso porque, na verdade, é uma questão dupla: para responder por que é usado com o CRM Salesforce, é preciso primeiro saber o que é SaaS.

SaaS significa “ Software-as-a-Service ”. É um modelo baseado em assinatura para fornecer um serviço. Isso significa que um cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, evitando assim quaisquer penalidades. É um ótimo modelo para construir sua relação empresa-cliente.

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O que é Salesforce? Perguntas avançadas para entrevistas de emprego

Agora que examinamos algumas das questões básicas de uma entrevista para desenvolvedor Salesforce e Administrador Salesforce, vamos fazer a transição e falar sobre as versões avançadas dessas perguntas.

Essas perguntas e respostas avançadas incluirão algumas perguntas mais populares de uma entrevista de emprego para quem quer trabalhar com Salesforce Lightning, assim como outras perguntas para desenvolvedores e  administradores. Se você já trabalha com o CRM Salesforce há algum tempo, não deve achar as perguntas muito desafiadoras, mesmo que sejam consideradas avançadas.

Se você está apenas começando e realmente não sabe muito sobre o CRM Salesforce, pode achar algumas dessas perguntas um pouco esmagadoras. No entanto, não se preocupe - isso pode realmente ser uma coisa boa! As perguntas e respostas fornecidas neste tutorial podem servir como um ponto de referência. Eles vão criar um esboço claro sobre as coisas que você ainda precisa aprender.

Pergunta 1: O que é 'distorção de dados'?

Distorção de dados é um termo popular que você encontrará com bastante frequência se trabalhar em empresas internacionais com muitos clientes. Esse termo é usado em relação a clientes que possuem uma quantidade enorme de registros na plataforma.

Quando esses clientes executam atualizações, é provável que seus sistemas encontrem o erro conhecido como distorção de dados. Isso ocorre porque o usuário que ocupa uma única função possui a maioria dos dados para um objeto específico.

Pergunta 2: O que é Salesforce Lightning?

Como mencionei um pouco antes, você pode esperar algumas perguntas da entrevista do Salesforce Lightning em sua entrevista, especialmente quando se trata das perguntas avançadas sobre Salesforce. Isso ocorre porque o Lightning se tornou essencial para usar o Salesforce de maneira eficaz e eficiente.

O Salesforce Lightning é basicamente uma vasta coleção de ferramentas modernas que visam aumentar significativamente o desempenho da plataforma Salesforce. Essas ferramentas incluem uma versão totalmente nova de uma estrutura, interfaces novas e otimizadas, atualizações visuais e muito mais. Todo desenvolvedor Salesforce precisa saber como usar o Lightning, pois é o principal conjunto de ferramentas associadas ao Salesforce.

Pergunta 3: Voltando ao Salesforce depois de algum tempo, você percebe que perdeu alguns dos seus dados. Mencione algumas razões pelas quais isso poderia ter acontecido.

Este é mais um tipo de pergunta que pode surgir numa entrevista de emprego sobre Salesforce - oferece uma situação como exemplo e, em seguida, pede para elaborar. Essas perguntas são realmente muito boas para você como alguém que está tentando conseguir o emprego. Por quê? Bem, a natureza dessas perguntas permite que você expanda suas respostas e responda com suas próprias palavras. Além disso, este é um ótimo momento para mostrar seu conhecimento, já que seus entrevistadores já esperam mais do que uma resposta de duas palavras.

Quanto à questão em si, existem algumas razões pelas quais você poderia ter perdido seus dados nessa situação. Você pode simplesmente fornecer alguns que você acha que são os mais prováveis ​​de terem sido a causa. Apenas para dar alguns exemplos: migrando configurações de outros tipos de dados, alterando as configurações do conjunto de dados, alterando a área de texto, etc.

Questão 4: Qual é o objetivo do 'dahboard'?

No Salesforce, o dashboard é usado como uma representação visual dos relatórios que você gera. Você pode adicionar vários relatórios (até vinte) a um único dashboard.

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Pergunta 5: Se você estiver usando o aplicativo móvel Salesforce1, poderá usar o Lightning nele?

Você poderia dizer que essa é uma das perguntas mais específicas da entrevista, pois nem todo mundo usa o aplicativo móvel Salesforce1. Então, tenha isso em mente enquanto estuda!

Sim, você pode usar o Salesforce Lightning no aplicativo para dispositivos móveis. A maneira de fazer isso é criando uma nova guia no aplicativo, que seria designada especificamente para o Salesforce Lightning. Essa guia deve apontar para o componente com o qual você está trabalhando.

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Conclusões

Então, chegamos ao final do tutorial “O que é Salesforce? Descubra com essas perguntas para entrevista de emprego para Salesforce”. As perguntas e respostas fornecidas neste guia devem ajudá-lo a desenvolver um plano de estudo claro. Mesmo que você possa receber perguntas diferentes durante a sua entrevista de emprego (ou seja, outras mais personalizadas), as perguntas neste tutorial são algumas das essenciais, as mais importantes as mais solicitadas.

Lembre-se: seus possíveis empregadores estão tão interessados ​​em sua personalidade quanto na experiência que você tem com o Salesforce. Como é mais provável que você trabalhe com uma equipe, você tem que mostrar que está pronto para isso e que sua mente está no lugar certo - assim como sua motivação!

Estude bastante, tire um tempo para descansar e tente relaxar. Basta ser você e tudo vai ficar bem! Espero que você ache essas perguntas e respostas úteis, e desejo-lhe boa sorte em conseguir esse emprego!