Grab the chance to earn a scholarship!

Study a desired course for free & get money
assistindo agora
27 Alunos
23 Lições
Iniciante

O que você vai aprender?

  • Uma Introdução Prática à Gestão de Conflitos no Local de Trabalho para Gerentes e Supervisores   Reduza a incidência de conflitos ouvindo bem. Entenda como o conflito aumenta, para que você possa manter a calma e impedir a escalada. Diminuir o conflito, então você traz seu relacionamento de volta ao normal. Resolva conflitos, usando uma variedade de estratégias e táticas.

Grade Curricular do Curso

1h 29m
Seção 2: Introdução ao seu curso de Gestão de Conflitos
06:02
O que são o Gerenciamento de Conflitos e Conflitos?
03:07
Seção 3: Compreenda as chaves do conflito
11:59
Fontes Racionais e Irracionais de Conflito
03:13
Os efeitos do respeito ao conflito
03:56
Como usar o Respeito para Ajudar a Resolver o Conflito
04:50
Seção 4: Como surgem mal entendidos ... e a solução
14:29
Como funciona a comunicação
05:17
Como ouvimos: os quatro níveis de escuta
04:47
Como escutar bem
04:25
Seção 5: Tipos de Personalidade em Conflito
08:37
Como os tipos de personalidade conflitam
02:11
Como personalidades específicas se chocam no trabalho
04:25
Como evitar o confronto de personalidade
02:01
Seção 6: Escalada de Conflito
11:09
Resistência: Não é Conflito ... ainda.
01:41
O modelo de cebola da resistência
06:45
Os sinais de escalada de conflitos
02:43
Seção 7: De-escalando Conflito
27:32
As estratégias para lidar com conflitos
05:42
Processo de De-Escalonamento de Conflitos
03:05
Modos de Manipulação de Conflitos - O Modelo Thomas-Kilmann
01:58
Os cinco modos de Thomas-Kilmann
06:13
Obtendo Ajuda de um Terceiro
05:08
Como recuperar de um relacionamento quebrado (profissional)
05:26
Seção 8: Seção de Encerramento
06:48
Bom Conflito e Mau Conflito
03:36
O segredo para evitar conflitos
03:12

Descrição

Requisitos

  • Sem pré-requisitos. Se você está no mundo do trabalho, ou logo para entrar, você está pronto para este curso.

Sobre o Instrutor

91.2% dos estudantes avaliaram este instrutor como excelente!
Comentários 275
Alunos 36,602
Audiência massiva
Cursos 10

Avaliações da plataforma BitDegree

Nossos alunos dizem Excelente
9.5 de 10
trustpilot logo 1 trustpilot logo