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Detalhes do Curso

Lições

37

Nível de habilidade

Iniciante

Certificado

Disponível

O que você vai aprender?

  • Aprenda cada um dos tópicos do Microsoft Dynamics 365 para atendimento ao cliente. (Cases, Knowledge Base e Hub de atendimento ao cliente)
  • Aprenda tudo sobre a Certificação Microsoft MB2-718 (Parte 1/5) com videos e tarefas práticas
  • Ser Capaz de estudar através das Notas fornecidas pelo Curso e passar no Exame de Certificação
  • Ser capaz de usar Dynamics 365 para Apoio ao Cliente

Descrição

Requisitos

  • Conhecimentos básicos dos aplicativos do Microsoft Office, tais como Outlook e Excel.
  • Conforto no uso de Tecnologias
  • Conhecimento básico de Microsoft Dynamics 365

Grade Curricular do Curso

Seção 1: Programa de Certificação MB2-718 - Parte 1/5 08:05
Seção 2: Criar e Gerir Casos 1:52:26
  • Visão Geral do Módulo
    Assista agora
    00:59
  • Entenda os Termos Importantes
    Assista agora
    10:34
Seção 3: Criar e Gerir a Knowledge Base 1:11:56
Seção 4: Configurando Microsoft Dynamics 365 38:41
Seção 5: Gerir o CSH -Hub de Atendimento ao Cliente (Interactive Service Hub) 33:38
Seção 6: Próximos Passos 04:37

Sobre o Instrutor

5.0
100% dos estudantes avaliaram este instrutor como excelente!
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